ЦЕНТР ПОМОЩИ
Вы спросили, мы ответили
ВЫ ПРОДАЕТЕ ПОДАРОЧНЫЕ КАРТЫ?
Запишите свой ответ здесь. Используйте вежливый язык. Постарайтесь быть ясным и кратким. Приведите письменные и наглядные примеры. Посмотрите, что вы написали: Есл и бы вы зашли на сайт впервые, поняли бы вы свой ответ?
ПРЕДЛАГАЕТЕ ЛИ ВЫ ВАРИАНТЫ РАССРОЧКИ?
Запишите свой ответ здесь. Используйте вежливый язык. Постарайтесь быть ясным и кратким. Приведите письменные и наглядные примеры. Посмотрите, что вы написали: Если бы вы зашли на сайт впервые, поняли бы вы свой ответ?
ПРЕДЛАГАЕТЕ ВАРИАНТЫ КОМБИНИРОВАНИЯ?
Запишите свой ответ здесь. Используйте вежливый язык. Постарайтесь быть ясным и кратким. Приведите письменные и наглядные примеры. Посмотрите, что вы написали: Если бы вы зашли на сайт впервые, поняли бы вы свой ответ?
ВОЗВРАТ И ОБМЕН
Как я могу сделать возврат?
Вы можете выбрать товар(ы), который хотите вернуть (моя учетная запись>мои заказы>создать запрос на возврат), сообщить код соглашения любой грузовой компании, указанной ниже, и отправить его со встречным платежом. Возврат средств за покупки, совершенные с помощью дебетовой/кредитной карты, будет произведен на карту, которую вы использовали для покупок, в течение 14 рабочих дней, а заказы, оплаченные на месте, будут переведены на ваш счет, где вы предоставили информацию Iban.
Могу ли я внести изменения?
Если у вас возникли какие-либо проблемы с момента получения товара в грузе (не подошел, не понравился товар и т.п.), вы можете вернуть или обменять товар или товары, выбрав (мой аккаунт > мои заказы > мои денежные баллы) и отправив их нам не позднее 14 дней.
Когда мне вернут деньги за товар, который я вернул/отменил?
Срок возврата составляет 14 дней с момента получения. Вы можете получить его бесплатно, выбрав товар(ы), который хотите вернуть (мой аккаунт>мои заказы>создать запрос на возврат) и отправив код соглашения указанной грузовой компании. Посылки, отправленные для обмена/возврата не той грузовой компанией, с которой у нас есть соглашение, не принимаются. После того, как товар попадает к нам, наша компания проверяет его соответствие условиям возврата. Если условия возврата соблюдены, возврат средств будет произведен в течение 14 дней. Время отражения суммы возмещения за ваши покупки с помощью кредитной карты зависит от вашего банка. Сумма возврата за покупки с наложенным платежом отображается на вашем счете IBAN в тот же день. Как только ваш обмен или возврат будет завершен, на ваш адрес электронной почты будет отправлено информационное сообщение.
При каких условиях я могу вернуть товары в моем заказе?
Если во время нашей проверки товары прибудут следующим образом, они будут отправлены вам обратно нашей компанией. В этом случае возврат средств не производится. Продукт(ы) должен(ы) быть неиспользованным. Этикетки продукта(ов) должны быть на изделии и не должны быть повреждены. Изделие(а) нельзя стирать, носить или выцветать.