Tarzınızı keşfedin! B-One Fashion, son moda tasarımlar, kaliteli ürünler ve dünya genelinde hızlı gönderimle modayı kapınıza getirir. B-ONE ELITE PREMIUM Puan toplayın ve puanlarınızı ödüllere dönüştürün Üye Olun 01 Kayıt Olun Sadakat programından yararlanmak için üye olarak kaydolun 02 Puan Toplayın Siteye kayıt olup sipariş vererek puan toplayın. 03 Ödüller Kazanın Çeşitli indirimler için puan kullanın. Program kademeleri Daha fazla puan topladıkça yeni kademelere erişin. Bronze Kazanılması gereken toplam puan: 0 Puan Toplayın Bize Katılın! 100 puan kazanın Ürün satın alma Harcanan her ₺1 için 1 puan kazanın Ödüller Kazanın Esnek ödül 50 Puan = ₺1 indirim Yüzde indirimi 5.000 Puan = %5 indirim (sepetteki en düşük fiyatlı üründe) Silver Kazanılması gereken toplam puan: 5.000 Tüm ürünlerde geçerli %5 indirim alın. Ödüller Kazanın Esnek ödül 40 Puan = ₺1 indirim Yüzde indirimi 10.000 Puan = %10 indirim (sepetteki en düşük fiyatlı üründe) Gold Kazanılması gereken toplam puan: 10.000 Tüm ürünlerde geçerli %10 indirim alın. Ödüller Kazanın Esnek ödül 30 Puan = ₺1 indirim Yüzde indirimi 15.000 Puan = %15 indirim (sepetteki en düşük fiyatlı üründe) Diamond Kazanılması gereken toplam puan: 20.000 Tüm ürünlerde geçerli %20 indirim alın. Ödüller Kazanın Esnek ödül 20 Puan = ₺1 indirim Yüzde indirimi 20.000 Puan = %20 indirim (sepetteki en düşük fiyatlı üründe) Premium Kazanılması gereken toplam puan: 30.000 Tüm ürünlerde geçerli %50 indirim alın. Ödüller Kazanın Esnek ödül 10 Puan = ₺1 indirim Yüzde indirimi 30.000 Puan = %35 indirim (sepetteki en düşük fiyatlı üründe)

B-One Fashion SSS: Moda ve alışverişle ilgili sorularınızın cevapları burada! B-One Fashion Sıkça Sorulan Sorular bölümünde, ürünlerimiz, sipariş işlemleri, iade politikaları ve daha fazlası hakkında bilgilere hızlıca ulaşın. Size en iyi alışveriş deneyimini sunmak için buradayız. Sıkça sorulan sorularınızın cevaplarını bulun ve modanın keyfini sorunsuzca çıkarın. B-One Fashion, sizin için burada! YARDIM MERKEZI Siz Sordunuz, Biz Yanıtladık ÜYELİK Nasıl üye olabilirim ? Sitemizin üst kısmında bulunan “Giriş Yap/Üye Ol” butonuna tıkladığınızda üyelik sayfamız açılacaktır. Açılan sayfadaki formu doldurarak üyelik işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. Sitemize üyelik için herhangi bir ücret ödemenize gerek yoktur. Şifremi değiştirmek istiyorum ? Şifrenizi değiştirmek istediğinizde, öncelikle e-mail adresiniz ve mevcut şifrenizle üye girişi yapınız. Daha sonra “Hesabım” bağlantısındaki “Şifre Güncelleme” butonuna tıklayınız. Açılan bölümde önce eski şifrenizi, daha sonra 2 kez yeni şifrenizi girerek şifrenizi değiştirebilirsiniz. Şifremi unuttum, ne yapmalıyım? Şifrenizi unuttuğunuzda, yeni bir şifre oluşturmak için üye girişi yaptığınız ekran üzerinde bulunan “Şifremi Unuttum” bağlantısına tıklayınız. Sitemize üye olurken kullandığınız e-mail adresinizi veya telefon numarası bilgileriniz girdiğinizde, yeni şifrenizi oluşturabilmeniz için gerekli bağlantı telefon veya kayıtlı e-mail adresinize gönderilecektir. SİPARİŞ Siparişimi nasıl takip edebilirim? Kartınızdan ödeme yaparak siparişinizi tamamladığınız andan elinize ulaşana kadar aşağıdaki bilgilendirme mesajlarını alırsınız. 1. Ödeme tamamlanınca “ Siparişiniz alındı” başlıklı bir bilgilendirme mesajı 2. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde “ Siparişiniz kargoya verildi” başlıklı bilgilendirme mesajı ve kargo firmasından bilgi SMS’i 3. Sipariş teslim edildiğinde “ Siparişiniz Teslim Edildi!” başlıklı bilgilendirme mesajı Not: Ana sayfada yer alan "Hesabım" bölümünde bulunan “Siparişlerim“ sekmesinden siparişinizin durumunu kontrol edebilirsiniz. Siparişte değişiklik yapabilir miyim ? Siparişlerde değişiklik yapamıyoruz. Yanlış ürün sipariş ettiyseniz veya fikrinizi değiştirdiyseniz ürünler kargoya verilmediği sürece siparişi iptal edebilirsiniz. Ana sayfada yer alan "Hesabım" bölümünde bulunan “Siparişlerim“ sekmesinden siparişinizin durumunu kontrol edin. Eğer siparişiniz “Siparişiniz Alındı ” ya da “Tedarik Aşamasında” statüsünde ise aşağıdaki kanallardan iptal talebinizi nedeni ile birlikte bize iletin. Eğer siparişiniz “Kargoya Verildi” statüsünde ise iptal ve değişiklik yapılamaz. KARGO Siparişim hangi kargo ile gönderilecek ? Siparişleriniz Aras Kargo güvencesiyle belirttiğiniz adrese ulaştırılmaktadır. Siparişim ne zaman gelir? Siparişiniz, satın alma işleminiz gerçekleştikten sonra 48 saat içerisinde kargoya teslim edilecektir. Siparişinizi kargoya teslim ettiğimizde sizi SMS ve mail ile bilgilendireceğiz. Kargo operasyon ekibine bağlı olarak 3-5 işgünü içerisinde teslimat sağlanacaktır. Sitenizde kargo ücreti ne kadar ? Sitemizden yapacağınız alışverişlerde yurtiçi kargo gönderileri ücretsizdir. Yurtdışı gönderileri için bölge ve adete göre ücret değişkenlik gösterebilir. Yurtdışına teslimatınız varmı ? Evet yurtdışına gönderim yapıyoruz. Kargomu nasıl takip ederim ? Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde Siparişiniz kargoya verildi başlıklı bilgilendirme mesajı ve kargo firmasından bilgi SMS’i alırsınız. Bu SMS ve bilgi mesajı geldikten sonra kargonuzu 2 şekilde takip edebilirsiniz: Bilgi mesajının içerisinde yer alan “Kargo Takip” linkinden "Hesabım" bölümünde “Siparişlerim“ sekmesinde bulunan “Kargom Nerede?" linkinden ulaşabiliriz. Siparişim kargoya verilmiş, adres değişikliği yapmak istiyorum. Adres değişikliği talebi olması halinde ürünler hazırlanmaya başlayana dek hesabım menüsünden siparişlerim kısmını tıklayarak adresinizi değiştirebilirsin. Ürünler hazırlanmaya başladıktan sonra ise adres değişikliği talebinizi Müşteri Hizmetleri ekibimiz ile irtibata geçerek iletebilirsiniz. Siparişim ben adresimde yokken gelmiş? Kargo firması adresinizde bulunamamanız durumunda paketinizi şubenizden alabileceğinizi bildiren bir not bırakır. 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almazsanız siparişiniz Firmaya iade edilir. Firmaya iade edilen kargonun tekrar sevkini istiyorsanız aşağıdaki kanallardan bizimle irtibata geçebilirsiniz. . “Hesabım” bölümünde “Yardım“ sekmesinde yer alan “Canlı Yardıma Bağlan” butonu b. “Hesabım” bölümünde “Yardım“ sekmesinde yer alan “E-posta Destek” butonu Not: Kargo şubenizi “Siparişlerim“ sayfasında “Kargom Nerede” linkinden öğrenebilirsiniz. Teslimat sırasında nelere dikkat etmeliyim? Siparişinizi her zaman kargo görevlisinin yanında kontrol edin. Kargo paketinde veya üründe hasar varsa, paket adedi yanlışsa: Kargo teslim fişini imzaladıktan sonra kargo görevlisine “Durum Tespit Tutanağı” tutturun. İçerik ve adet kontrolü yaparak kargoyu teslim almama kararı vermeniz halinde, ürünü/kutuyu bu tutanak ve fatura ile birlikte kargo görevlisine teslim edip firmamıza geri gönderin. İADE VE DEĞİŞİM İade işlemini nasıl yapabilirim ? İade etmek istediğiniz ürünü/ürünleri (hesabım> siparişlerim> iade talebi oluştur) seçerek, aşağıda belirtilen herhangi bir kargo firması ile anlaşma kodunu paylaşarak karşı ödemeli olarak gönderimini sağlayabilirsiniz. İadeleriniz 14 iş günü içerisinde Banka/Kredi kartı ile yapılan alışveriş iadeleri alışveriş yaptığınız karta, kapıda ödemeli olan siparişleriniz ise IBAN bilgisini paylaştığınız hesabınıza yapılacaktır. Değişim yapabilir miyim ? Kargoda ürünleri teslim almış olduğunuz andan itibaren herhangi bir sorun yaşamış olduğunuzda ( beden uymama, üründen hoşlanmama vs. ) ürün ve ya ürünlerinizin (hesabım>siparişlerim>para puanlarım) seçerek en geç 14 gün içerisinde tarafımıza göndererek iade veya değişimini sağlayabilirsiniz. İade / İptal ettiğim ürünün ücret iadesi ne zaman yapılacak ? İade süresi elinize ulaştığından itibaren 14 gündür. İade etmek istediğiniz ürünü/ürünleri (hesabım> siparişlerim> iade talebi oluştur) seçerek, belirtilen kargo firması ile anlaşma kodunu paylaşarak ücretsiz olarak gönderimini sağlayabilirsiniz. Değişim/iade anlaşmalı olduğumuz kargo firması haricinde gönderilen paketler kabul edilmeyecektir. Ürün bize ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu firmamız tarafından kontrol edilir. İade şartlarına uygunsa 14 gün içerisinde iade ödemeniz gerçekleşir. Kredi kartınızla alışverişlerinizde iade edilen tutar yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Kapıda ödemeli alışverişlerinizde iade edilen tutar İBAN hesabınıza aynı gün içinde yansımaktadır. Değişim veya iadeniz tamamlanınca üyelik e-mailinize bir bilgilendirme mesajı gönderilir. Siparişimdeki ürünleri hangi şartlarda iade edebilirim ? Ürünler tarafımızca kontrol esnasında aşağıdaki şekilde ulaşırsa firmamız tarafından geri tarafınıza gönderilir. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz. Ürün/ürünlerin kullanılmamış olması gerekmektedir. Ürün/ürünlerin etiketleri kesinlikle ürün üzerinde ve zarar görmemiş durumda olmalıdır. Ürün/ürünlerin yıkanmış yıpranmış, rengi solmuş olmaması gerekmektedir.

Tarzınızı keşfedin! B-One Fashion, son moda tasarımlar, kaliteli ürünler ve dünya genelinde hızlı gönderimle modayı kapınıza getirir.